Guía de uso de Slack para clientes

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1. ¿Para qué usaremos Slack?

Slack será nuestro canal principal de comunicación durante el proyecto.

Aquí centralizaremos:

• Mensajes y dudas
• Revisiones de diseño y desarrollo
• Validaciones
• Envío de archivos
• Seguimiento del proyecto

El objetivo es evitar la dispersión (email, WhatsApp, etc.) y tener todo organizado en un solo lugar.

Además, Slack permite buscar cualquier mensaje o archivo en segundos, lo que facilita mucho el trabajo a lo largo del proyecto.

2. Acceso a Slack

Puedes usar Slack desde:

• Navegador
• Aplicación de escritorio
• App móvil

Recomendación:
Instalar la app en ordenador y móvil para no perder avisos importantes.

Si no recuerdas cómo acceder, simplemente introduce tu email en la página de inicio de sesión y sigue el proceso guiado.

3. Configuración inicial (MUY IMPORTANTE)

Para que la comunicación sea fluida:

✔ Completa tu perfil

• Nombre real o profesional
• Foto reconocible
• (Opcional) Empresa o cargo

Esto ayuda a identificar rápidamente quién es quién en el proyecto.

4. Cómo comunicarnos correctamente

Uso de menciones

Cuando necesites algo de alguien, usa:

Ejemplo:

@Daniel, te dejo esta revisión para validación.

Esto asegura que la persona reciba notificación directa.

Buenas prácticas

• Sé claro y concreto en los mensajes
• Agrupa información en un solo mensaje (evitar 10 mensajes seguidos)
• Usa hilos (threads) para responder sobre un tema concreto

5. Notificaciones (clave para no perder nada)

Recomendamos esta configuración:

• Solo menciones y mensajes directos
• Notificaciones activas en móvil

Así evitas ruido pero no pierdes lo importante.

6. Organización de la comunicación

Dentro de Slack trabajaremos con:

• Canales (por ejemplo: #proyecto-web)
• Mensajes directos
• Hilos de conversación

Todo lo relacionado con el proyecto debe ir en su canal correspondiente.

7. Búsqueda de información

Slack tiene un buscador muy potente.

Puedes encontrar:

• Mensajes antiguos
• Archivos
• Enlaces
• Conversaciones

En lugar de preguntar algo que ya se habló, usa la búsqueda primero.

8. Uso desde el móvil

Recomendado si:

• No estás siempre en el ordenador
• Necesitas responder rápido
• Estás en seguimiento activo del proyecto

Slack permite configurar cuándo recibir notificaciones para evitar duplicados.

9. Estados y disponibilidad

Puedes indicar tu estado:

• Disponible
• Ausente
• En reunión
• Responderé más tarde

Esto ayuda al equipo a entender tus tiempos de respuesta.

10. Problemas comunes (y solución rápida)

Si no recibes notificaciones:

Revisa:

1. Configuración dentro de Slack
2. Permisos del dispositivo (móvil/ordenador)
3. Modo “No molestar”

11. Normas de trabajo (muy importante)

Para que el proyecto funcione correctamente:

✔ Toda la comunicación pasa por Slack
✔ Evitamos usar WhatsApp o email para temas del proyecto
✔ Las validaciones deben quedar por escrito en Slack
✔ Las decisiones importantes se registran en el canal

Esto evita errores, pérdidas de información y malentendidos.

12. Resumen rápido

• Completa tu perfil
• Activa notificaciones clave
• Usa @Nombre para comunicar
• Busca antes de preguntar
• Centraliza todo en Slack

Soporte y assitencia

Si en algún momento tienes dudas sobre el uso de Slack o necesitas ayuda, puedes comentarlo directamente por el canal del proyecto y te ayudamos encantados.